Kein Zugang mehr zu deinem Konto bei Xbet Casino
Lies diese Seite, wenn du dich nicht anmelden kannst, den Zugang zurückholen willst oder die Identitätsprüfung abwartest.
Öffne die Mail mit dem Link zum Zurücksetzen
Wenn du gerade nicht in dein Konto kommst, beginnt die Wiederherstellung immer mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Bei Xbet Casino läuft der Zugang über einen Link zum Zurücksetzen, den das System genau an diese Adresse schickt. Öffne zuerst den Posteingang und danach den Spam-Ordner, bevor du etwas anderes versuchst. Ohne Zugriff auf dieses Postfach kommst du nicht weiter, deshalb klärst du das zuerst. Klicke den Link an, vergib ein neues Passwort und melde dich danach wie gewohnt an. Die Identität prüft der Anbieter schon bei der Registrierung, und zwar vor dem ersten Spiel, weil die Lizenz das verlangt. Ist deine Prüfung noch offen, plane vier Stunden ein. Zu den Unterlagen zählen Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.
Mobiler Browser neben den Apps
Du sitzt am Computer oder bist unterwegs mit dem Handy, und du fragst dich, ob die Anmeldung je nach Gerät anders abläuft. Xbet Casino bietet Apps für iOS und Android sowie den mobilen Browser an. Ob am Rechner, im mobilen Browser oder in der App: Du meldest dich immer mit der E-Mail-Adresse an, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Die Oberfläche kann auf dem kleinen Bildschirm anders aussehen als am Rechner. Was dagegen nie variiert, ist das Konto selbst. Es gibt genau ein Spielerkonto pro Person, und die Identitätsprüfung gilt für alle Geräte gleichermaßen, weil sie bei der Registrierung stattfindet. Verlierst du den Zugang auf einem Gerät, hilft derselbe Wiederherstellungsweg wie überall.
Welche E-Mail-Adresse hast du angegeben?
Du stehst vor dem Anmeldefeld und weißt nicht mehr, mit welcher Adresse du dich registriert hast. Schau zuerst in dein Postfach, in dem die Registrierungsmail gelandet ist und schreib die Adresse ab, bevor du sie eintippst. Achte auf Tippfehler in Domain und Endung, denn schon ein falscher Buchstabe führt ins Leere. Halte außerdem das Postfach offen, das du damals angegeben hast, weil der Link zum Zurücksetzen nur dorthin geht. Wenn du den Kundenservice kontaktierst, nenne ihm genau diese Adresse, das Gerät und den Moment, in dem der Fehler auftrat. Dann lässt sich das Problem schneller klären. Die Hilfe erreichst du per Live-Chat, telefonisch unter +49 83 973 3544 oder per E-Mail an [email protected].
Melde dich an fremden Geräten immer ab
Du hast gerade ein Spiel offen, und plötzlich steht die Anmeldeseite wieder da. Eine Sitzung kann enden, wenn du den Browser schließt, das Netz wechselst oder die App neu startest. Gefährlicher wird es am geteilten Rechner im Büro oder bei Freunden, denn dort bleibt ein offenes Konto für den Nächsten sichtbar. Melde dich deshalb an fremden Geräten immer ab, bevor du gehst, und speichere den Zugang nicht im Browser dieses Rechners. Der Anbieter fragt dich nie nach deinem Passwort, auch nicht per E-Mail oder Telefon. Vermutest du, dass jemand anderes Zugriff hat, ersetzt du das Passwort über den Link zum Zurücksetzen. Mit dem Abmelden ändert sich am Konto selbst nichts. Es ist ein Handgriff, der sich lohnt.
Wenn die Runden länger werden als geplant
Du merkst, dass die Runden länger werden als geplant, oder dass du häufiger einzahlst, als du dir vorgenommen hast. Dafür hat das Konto Einstellungen, die du selbst setzt: Einzahlungslimits, Verlustlimits, eine Sitzungszeitbegrenzung, eine Selbstsperre und eine Auszeit. Du findest sie im Konto, neben Kontostand und Verlauf. Anders liegt der Fall bei einer Sperre im bundesweiten OASIS-Spielersperrsystem, das vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben wird. Sie gilt standardmäßig ein Jahr, eine kürzere Wunschdauer kannst du beantragen, aber nicht unter drei Monaten, und sie endet nicht von selbst. Den Antrag stellst du online beim Regierungspräsidium oder über einen lizenzierten Anbieter. Wer unsicher ist, erreicht die kostenlose und anonyme BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00.